An agent is not a strategy
كل حزمة لوحة هذا العام تحتوي على شريحة عن Copilot. قليل جدا منها لديه عملية مسماة، ومالك بشري، وقاعدة لما يمنع الوكيل من نشره. هكذا تشتري العرض وترث فشل في التحكم.
في برنامج Dynamics 365 العالمي يكون الإغراء أسوأ. المقر الرئيسي يشغل الوكلاء في شركة واحدة. فرق الدول تنسخ الطلب. البيانات الرئيسية لم تكن كما كانت أبدا. الوكيل مخطئ باستمرار في أربع عملات. نبدأ من العملية، وليس من النموذج.
Where an agent earns its keep
التحصيل، تسوية البنك، واستقبال الطلبات تشترك في شكل: حجم كبير، قواعد واضحة، وقرار بشري فقط بشأن الاستثناءات. يمكن للوكيل صياغة المطاردة، أو مطابقة سطر البيان، أو تحويل صندوق بريد إلى طلب مبيعات. شخص معين لا يزال يصدر الإعلان.
هذه العمليات الثلاث تعوض نفسها لأن البديل هو عدد الموظفين الذي لا يتدرج عند إضافة دولة. الوكيل الذي يقترح، مع السجل كنظام مسجل، يضيف السعة دون إضافة دفتر جديد.
Where it must not touch
أي شيء ينشر بدون خطوة موافقة. الضرائب، الرواتب، شطب، تغيير البنك من البائع، دفتر يوميات يسجل الأرباح المحتجزة. الوكيل يقترح. شخص معين يتعامل معه. هذا ليس تحذيرا لحد ذاته. إنه ما سيطلبه مدققك في نيروبي وفي التدقيق الجماعي.
لن نضع وكيلا في عملية لا تزال بياناتها الرئيسية محل نقاش. سجلات العملاء، وأبعادها، وشروط الدفع، والحسابات البنكية يجب أن تكون مملة قبل أن يكون الوكيل مفيدا. إذا كانت غير متسقة، سيكون الوكيل مخطئا باستمرار، أسرع من الموظف.
Readiness before licences
نقوم بتقييم البيانات وتصميم الموافقة قبل أن نوصي بوكيل. هذا التقييم جزء من نفس برنامج القالب: مخطط واحد، مجموعة أبعاد واحدة، نموذج أمني واحد، ثم الأتمتة. تشغيل Copilot في مستأجر لا يزال يغلق في Excel لا يجعلك شركة ذكاء اصطناعي. بل يجعل الجدول أسرع في التعبئة.
إذا كنت تريد وكلاء في منطقة Dynamics 365 تمتد بالفعل عبر دول، ابدأ بالعمليات الثلاث والسياسات الجانبية. سنخبرك بوضوح أي منها أنت مستعد له.